Co waitrAI robi w twoim lokalu.

Goście zamawiają przez WhatsApp lub w twoim własnym sklepie online. waitrAI przyjmuje ich życzenia – o akceptacji decyduje twój zespół.

• Zamówienia przez WhatsApp i sklep online

  Twoi goście zamawiają na czacie lub w twoim sklepie online. Twój zespół obsługuje zamówienia w panelu.

  Hasła: WhatsApp, ·Inteligentny sklep online, ·Tekst i głos

  W cenie Basic i Pro

  • Własny sklep online jest w Basic i Pro – bez dodatkowej aplikacji dla twoich gości.
  • Goście mogą wybierać dania albo opisać swoje życzenia tekstem lub głosem.
  • Dania, rozmiary i ceny pochodzą z twojego menu.
  • Gdy coś jest niejasne, waitrAI dopytuje na czacie.
  • Przed wysłaniem gość widzi podsumowanie ze wszystkimi pozycjami, opłatą za dostawę i sumą – i je potwierdza lub zmienia.
  • Zamówienie jest potwierdzone dopiero wtedy, gdy twój zespół przyjmie je w panelu.

• Warianty, dodatki i zmiany

  Rozmiary, dodatki i zmiany są uwzględniane od razu w rozmowie.

  Hasła: Rozmiary, ·Płatne dodatki, ·Uwaga dla kuchni

  • Rozmiary i dodatki z dopłatami z twojego menu, na przykład „Duża 32 cm” albo „Dodatkowy ser”.
  • Zmiany przed wysłaniem aktualizują podsumowanie; pozostałe dane zostają.
  • Uwagi dla kuchni trafiają do zamówienia.
  • Prośby o zmianę po wysłaniu trafiają do twojego zespołu jako zapytanie.

• Zamawianie w wielu językach

  Twoi goście piszą albo mówią. waitrAI odpowiada w ich języku.

  Hasła: Wiadomości głosowe, ·Wiele języków, ·Nazwy dań jak w menu

  • Wiadomości głosowe są zamieniane na tekst i obsługiwane jak wiadomość pisana.
  • Jeśli nagranie jest niewyraźne, waitrAI dopytuje.
  • waitrAI odpowiada w języku, w którym pisze twój gość. Nazwy dań pozostają takie, jak w twoim menu.
  • Wiadomości o statusie z panelu są obecnie dostępne po niemiecku i angielsku.

• Dostawa, odbiór i zamówienia z wyprzedzeniem

  Goście wybierają dostawę, odbiór albo późniejszy termin – zgodnie z twoją ofertą.

  Hasła: Strefy dostaw, ·Odbiór, ·Zamówienie z wyprzedzeniem

  • Strefy dostaw z własną opłatą za dostawę i minimalną wartością zamówienia.
  • Goście mogą zamówić na później; twój zespół potwierdza takie zamówienie.
  • Gdy twoja restauracja jest zamknięta, szkic zamówienia zostaje, a waitrAI pyta o możliwy termin.
  • Płatność przy dostawie lub odbiorze: gotówką albo, jeśli to oferujesz, kartą na miejscu.

• Rezerwacje i informacje

  Prośby o stolik, godziny otwarcia i dane kontaktowe od razu na czacie. Rezerwacje potwierdza twój zespół.

  Hasła: Prośby o stolik, ·Przyjmij lub odrzuć, ·Godziny otwarcia i kontakt

  • Goście wysyłają prośbę o stolik z dniem, godziną, liczbą osób i nazwiskiem.
  • Twój zespół przyjmuje lub odrzuca prośbę w panelu. Dopiero wtedy jest potwierdzona, a gość dostaje wiadomość.
  • Wszystkie rezerwacje widzisz w widoku kalendarza w panelu.
  • Na pytania o godziny otwarcia, adres czy numer telefonu waitrAI odpowiada na podstawie danych twojej restauracji.
  • waitrAI podaje alergeny tak, jak są w twoim menu, a w sprawie alergii odsyła do twojej restauracji.

Twój zespół pracuje w panelu obsługi, a ty zarządzasz ofertą i menu w panelu menedżera. Konfiguracja korzysta z twojego obecnego menu.

• Panel obsługi

  Przyjmuj zamówienia, ustalaj czasy i zmieniaj status jednym dotknięciem.

  Hasła: Przygotowanie, ·W drodze / Do odbioru, ·Zakończone

  • Nowe zamówienia pojawiają się ze wszystkimi danymi; twój zespół je przyjmuje i wybiera przewidywany czas.
  • Dźwięk powiadomienia zapowiada nowe zamówienia, a ekran nie gaśnie w trakcie pracy.
  • Działa w przeglądarce na laptopie, komputerze lub tablecie.
  • Zamówienia można edytować lub anulować; gość dostaje informację na WhatsAppie.
  • Do gości możesz pisać bezpośrednio z panelu, z historią czatu z ostatnich 24 godzin.

• Panel menedżera

  Miej oko na klientów i rezerwacje – z Pro analizuj też obrót, zamówienia i inne wskaźniki.

  Hasła: Ochrona PIN-em, ·Klienci, ·Rezerwacje

  • Z panelu obsługi do panelu menedżera przechodzisz czterocyfrowym PIN-em.
  • Aktywni i nowi klienci z trendem 7-dniowym oraz rezerwacje na dziś i najbliższe dni.
  • Lista klientów z historią zamówień.
  • Analizy: dzisiejszy obrót, zamówienia, średni koszyk i udział stałych klientów, trend 7-dniowy, najpopularniejsze dania i zadowolenie klientów.PROW pakiecie Pro

• Asystent waitrAI

  Podyktuj lub wpisz zmiany, sprawdź je i zatwierdź. Twój cyfrowy kelner uwzględni je przy zamówieniach.

  Hasła: Mów lub pisz, ·Podgląd przed zatwierdzeniem, ·Na dziś

  • Zmiany po prostu podyktuj lub wpisz w asystencie.
  • Przed zatwierdzeniem podgląd pokazuje, których dań to dotyczy i co się zmienia.
  • Zmiany w daniach nigdy nie są wprowadzane bez twojego potwierdzenia.
  • „Na dziś” obowiązuje do 23:59. Aktywne zmiany są w „Zmianach na żywo”; tuż po zatwierdzeniu możesz je cofnąć.

• Import i edycja menu

  Wgraj obecne menu, sprawdź rozpoznane dane, a potem sam je aktualizuj.

  Hasła: PDF i zdjęcia, ·Dane restauracji, ·Dania z wariantami

  • PDF, JPG, PNG lub HEIC – do 20 plików po 20 MB.
  • Najpierw sprawdzasz rozpoznane dane restauracji, takie jak adres, godziny otwarcia i strefy dostaw, a potem dania, ceny, warianty i dodatki.
  • Wszystko, co tu ustawisz, możesz później zmienić w panelu.
  • Przy większych zmianach po prostu wgraj menu ponownie.

• Konfiguracja i zestaw startowy

  Skonfiguruj swój lokal krok po kroku i wypromuj swój kanał zamówień spersonalizowanymi materiałami.

  Hasła: Konfiguracja z przewodnikiem, ·Ulotki, ·Stojaki i naklejki

  • Konfiguracja prowadzi przez cztery części – menu, restauracja, kanały i start – i kończy się kontrolą startu, która pokazuje, czy czegoś jeszcze brakuje.
  • Goście piszą na numer WhatsApp twojej restauracji.
  • Ulotki z nazwą twojej restauracji, opcjonalnie z logo i ofertą, oraz kodem QR, który otwiera czat z twoją restauracją.
  • Zestaw startowy zawiera ulotki do zamówień, stojaki na ladę i naklejki na drzwi.

Informuj gości na bieżąco i daj im powody, by znów zamawiali bezpośrednio u ciebie.

• Aktualizacje zamówień

  Twoi goście dostają aktualny status zamówienia od razu na czacie.

  Hasła: Potwierdzenie z czasem, ·W drodze, ·Gotowe do odbioru

  • Po przyjęciu gość dostaje potwierdzenie z podsumowaniem i przewidywanym czasem.
  • Gdy twój zespół ustawi zamówienie na „W drodze” lub „Gotowe do odbioru”, gość automatycznie dostaje wiadomość.
  • Jeśli twój zespół edytuje lub anuluje zamówienie, gość również dostaje informację na WhatsAppie.

• Trafne rekomendacje dodatkówPROW pakiecie Pro

  Proponuj w trakcie zamówienia pasujące napoje, przystawki i dodatki.

  Hasła: Napoje, ·Przystawki, ·Dodatki

  • Rekomendacja pojawia się po głównym zamówieniu, a przed potwierdzeniem podsumowania.
  • Przyjęte rekomendacje są w zamówieniu jak każda inna pozycja.
  • W panelu menedżera widzisz wskaźnik akceptacji, średnią wartość dodatku, dodatkowy obrót i najczęściej wybierane rekomendacje – za 7, 30 lub 90 dni.

• Opinie gościPROW pakiecie Pro

  Po zamówieniu dowiesz się, co smakowało twoim gościom i co możesz poprawić.

  Hasła: Ocena od 1 do 10, ·Komentarz

  • Goście oceniają zamówienie na czacie od 1 do 10, opcjonalnie z komentarzem.
  • Zadowolenie klientów widać jako wartość w analizach panelu menedżera.
  • Punkty lojalnościowe są przyznawane niezależnie od oceny.

• Punkty lojalnościowe i voucheryPROW pakiecie Pro

  Nagradzaj powracające zamówienia i twórz własne promocje rabatowe.

  Hasła: Punkty lojalnościowe, ·Nagrody, ·Rabaty

  • Punkty są dopisywane po przyjęciu zamówienia; nowe saldo gość widzi w wiadomości.
  • Ty decydujesz, czy punkty są za zamówienie czy za jego wartość, od jakiego salda należy się nagroda i jaka – np. voucher rabatowy albo darmowy produkt.
  • Promocje rabatowe z kodem lub automatyczne, z minimalną wartością zamówienia, okresem i ograniczoną liczbą użyć.
  • W panelu menedżera widzisz dzisiejsze punkty, gości bliskich nagrody, zebrane punkty i odebrane nagrody.

• Oferty i kampaniePROW pakiecie Pro

  Docieraj bezpośrednio przez WhatsApp do gości, którzy chcą dostawać oferty.

  Hasła: Wiadomość zbiorcza, ·Akcje z voucherami, ·Za zgodą

  • Wiadomości zbiorcze trafiają tylko do gości, którzy wyrazili na nie zgodę.
  • Goście odpowiadają bezpośrednio na ofertę i zamawiają w tym samym czacie.
  • W panelu menedżera widzisz ostatnią wiadomość zbiorczą, liczbę odbiorców i aktywne promocje.